Politique de sécurité

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Vianeo fournit un service individuel & collaboratif pour créer, analyser, partager et discuter à propos d'études de cas sur la stratégie. La SAS Vianeo s'engage à traiter vos données comme étant strictement confidentielles en accord avec la réglementation européenne et les directives de la CNIL.

  1. Le sort des données personnelles collectées
    1. La finalité du traitement : la non-commercialisation des données utilisateur
    2. Destinataire des données personnelles : Vianeo SAS exclusivement
    3. Le stockage des données
    4. Un droit d'accès à ses données personnelles
    5. Une politique de sécurité à la pointe de la modernité
    6. Les informations collectées passivement
    7. Le cas particulier des données agrégées
  2. Confidentialité : vos projets demeurent votre propriété et sont en sécurité avec nous
  3. Cookies
    1. Définition d'un cookie
    2. Nos cookies sont sécurisés
    3. Réglez vos préférences cookies
  4. Responsabilité
  5. Propriété intellectuelle
  6. En cas de changement de politique de sécurité
  7. Contact

1/ Le sort des données personnelles collectées

1.1 La finalité du traitement : la non-commercialisation desdonnées des utilisateurs

Vianeo SAS collecte des informations personnelles durant le processus d'inscription et via d'autres contacts avec le client (messagerie électronique, téléphone). Ces données sont transmises de façon volontaire par la personne qui s'inscrit. La récolte de ces données ne sert uniquement qu'à mieux connaitre le client et adapter la réponse de Vianeo pour être au plus près des besoins de l'utilisateur en améliorant le contenu.
Ces informations standards sur le client sont entre autres le nom, 'adresse électronique ou encore le nom de l'entreprise… et plus globalement toute information utile à une meilleure appréciation du client. Ainsi, l'utilisation des données sera toujours en relation avec la raison pour laquelle elles ont été fournies initialement.

1.2 Destinataire des données personnelles : Vianeo SAS exclusivement

Vianeo SAS a connaissance de l'importance que représentent ces informations, c'est pourquoi en aucun cas, les données collectées ne seront louées, vendues ou utilisées, pour quelque sorte d'activité commerciale que ce soit.
Vianeo SAS est le seul destinataire de toutes les données personnelles fournies.

1.3 Le stockage des données

Le serveur est sécurisé de façon logicielle via le protocole SSL qui utilise les technologies de cryptage standards de l'industrie pour sauvegarder vos transactions et vos données. Il crypte les informations personnelles lors de leur parcours à travers internet. La plateforme Vianeo est sécurisée grâce à un certificat numérique Letsencrypt. Celui-ci garantit que toute information envoyée via le web sera cryptée. N'hésitez pas à cliquer sur le sceau de sécurité pour vérifier la validité de notre certificat et notre engagement vis-à-vis du certificat. Les sites sécurisés via des certificats SSL Letsencrypt fournissent un cryptage jusqu'à 256 bits soit le meilleur niveau de cryptage et de sécurité possible. Vianeo assure que ses communications entre le navigateur et les serveurs web du site sont privées et sécurisées.
Vianeo héberge ses données auprès de « Amazon web services », « OVH » et « Scaleway » qui disposent tous de serveurs basés dans l'Union Européenne et qui garantissent un niveau de protection maximale, selon les règles édictées par le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018, et plus généralement selon toutes les règles édictées par la CNIL et ses homologues européens.
Toute donnée relative à un compte ou projet est transcrite sur de multiples disques instantanément, sauvegardée quotidiennement et stockée dans différents espaces, dotés de certifications. Les serveurs utilisés tirent profit de techniques modernes pour éviter les congestions et les points de défaillance.
Malgré tous les efforts déployés, les utilisateurs doivent savoir que aucune méthode de transmission à travers Internet et de stockage d'information électronique ne peut être infaillible.

1.4 Un droit d'accès à ses données personnelles

Vianeo utilise les données personnelles que vous fournissez, en respectant la présente politique de sécurité.
Toute personne qui a divulgué des données à la société Vianeo bénéficie d'un droit d'accès et de communication de ses données, d'un droit d'opposition, de rectification et de suppression, conformément à la loi informatique et liberté en date du 6 janvier 1978, à tout moment, et dans tous les cas où le requérant peut attester de son identité en le contactant selon les modalités indiquées au paragraphe 7.

1.5 Une politique de sécurité à la pointe de la modernité

L'infrastructure logicielle de la plateforme Vianeo est mise à jour régulièrement avec les dernières mesures de sécurité. Les produits fonctionnent sur un réseau dédié, verrouillé à l'aide de pare-feu et surveillé avec attention. Des analyses de sécurité sont régulièrement menées par des tierces parties pour être certains que nos infrastructures sont hautement sécurisées et constamment à jour.

1.6 Les informations collectées passivement

Lorsque vous interagissez sur la plateforme Vianeo, certaines informations non identifiables personnellement sont stockées sur nos serveurs. Par exemple, via votre navigateur, sont récupérés : votre adresse IP, le type et la langue du navigateur, les pages et URL mentionnées, d'autres historiques du navigateur, le type de plateforme, le nombre de clicks, les pages d'accueil, les informations des « cookies », les pages que vous avez demandées et visitées, le temps passé sur certaines pages spécifiques… Vianeo n'utilise ces données qu'en format agrégé (c'est donc une donnée statistique comme définie au paragraphe suivant).

1.7 Le cas particulier des données personnelles agrégées

Dans un effort constant de meilleure compréhension des utilisateurs, Vianeo peut analyser les données personnelles de ses clients sur sa plateforme sous une forme agrégée. Les données agrégées peuvent être définies comme constituées à partir de fichiers de micro données et sont le résultat d'une combinaison de différentes mesures. On les obtient en faisant une addition ou une moyenne des valeurs individuelles obtenues. Elles permettent d'obtenir de l'information sur des groupes qui ont des caractéristiques communes. Il est possible d'agréger par lieux, par caractéristiques ou par temps.
Cette information agrégée ne vous identifie pas personnellement. Cette information est susceptible d'être partagée avec nos partenaires. Il est également possible qu'elle soit divulguée par le biais de statistiques globales sur l'utilisation de Vianeo afin de décrire nos services aux actuels et futurs possibles partenaires commerciaux et autres parties prenantes pour d'autres raisons légales.
Google Analytics et Piwik permettent à Vianeo de savoir comment les utilisateurs utilisent certaines parties de la plateforme afin de la rendre attirante pour le plus grand nombre d'utilisateurs possible et de ce fait améliorer nos services.
De même, il est possible que nous fournissions cette information avec des données agrégées à nos partenaires pour les informer de la manière dont nos utilisateurs utilisent collectivement la plateforme Vianeo. Ce type de données statistiques est partagé pour que nos partenaires comprennent également à quelle fréquence le service est utilisé pour qu'eux aussi puissent optimiser leur expérience en ligne. Par exemple, nous utilisons Google Analytics et Piwik, des plateformes open source d'analyse de données web pour collecter et examiner cette information. Cela permet à Vianeo de mieux informer et cibler les groupes pertinents.

2/ Confidentialité : Vos projets demeurent votre propriété et sont en sécurité avec nous

Vianeo SAS s'engage à garantir le caractère confidentiel et privé des informations qu'elle a pu obtenir notamment dans l'exercice de ses missions (projet créé ou idée écrite). Ces informations ne sont accessibles qu'au client ainsi qu'aux invités et utilisateurs qui ont été autorisés à y accéder par votre responsable lors de la configuration de la plateforme Vianeo pour votre usage. Seuls les ingénieurs Vianeo, qui sont soumis à une obligation de confidentialité, peuvent avoir un accès direct au contenu de vos projets pour des raisons nécessaires et exclusives d'assistance technique.

3/ Cookies

3.1 Définition d'un « Cookie »

Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l'internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers.
On considère généralement qu'un cookie permet de reconnaitre un visiteur lorsqu'il revient sur un site web. C'est grâce aux cookies qu'il est possible d'accéder automatiquement à des pages personnalisées sans s'identifier, d'identifier des revisites, d'adapter les offres de façon personnalisée…

3.2 Nos « cookies » sont sécurisés

Pour accéder à Vianeo, il est demandé, afin d'améliorer le fonctionnement de nos services, d'accepter un fichier « cookie » dans votre navigateur. Vianeo a recours aux « cookies » car le fonctionnement du service le nécessite.
Les « cookies » peuvent aussi être utilisés pour garder la trace de vos informations d'identifications, et ce afin de rendre le processus d'identification plus rapide et/ou être stocké pour adapter les services Vianeo selon vos intérêts.
Vianeo garantit que toute information personnelle stockée dans ces fichiers « cookie » ne sera pas utilisée pour d'autres finalités ni ne sera divulguée à qui que ce soit d'autre hormis ceux prévus à l'article 1.7.

L'ensemble des « cookies » enregistré par Vianeo est décrit dans le tableau ci-dessous :

Cookies Finalité Catégorie Temps de conservation
_ga Distinguer les différents utilisateurs Strictement nécessaire 13 mois maximum
_gat Utiliser pour limiter le taux de demande Strictement nécessaire 1 minute
_gac_property-id Contient des informations relatives à la campagne pour l'utilisateur. Si vous avez lié vos comptes Google Analytics et Google Ads, les balises de conversion de sites Web Google Ads liront ce cookie, sauf si vous désactivez cette option. Strictement Nécessaire 90 jours
_gid Utiliser pour distinguer les utilisateurs Strictement Nécessaire 24 Heures
300gpBAK Ces cookies sont utilisés par notre hébergeur afin de mémoriser sur quel groupe de serveur les tâches du site sont exécutées. Strictement Nécessaire 13 mois maximum
_pk_ses Dans un but de mesure d'audience. Les cookies de session sont chargés de maintenir la session active. Lorsqu'ils expirent, la visite est considérée comme terminée, l'heure peut être modifiée. Strictement Nécessaire 30 minutes
Mp_xx Meilleure appréhension du panel Strictement Nécessaire 13 mois maximum
optimizelyDomainTestCookie Mesure d'audience Strictement Nécessaire 179 jours
optimizelyEndUserld Utilisé pour mesurer la façon dont les utilisateurs sélectionnés réagissent aux changements ciblés du contenu et de la fonctionnalité du site, afin de déterminer quelle modification est plus efficace pour convertir des utilisateurs en clients. Strictement Nécessaire 179 jours
hasContent Le consentement du client à accepter les cookies Strictement Nécessaire 13 mois maximum
Cookies spécifiques à SendinBlue
tmpl_lang Enregistre la langue preférée de l'utilisateur sur le site WEB Strictement Nécessaire 1 an
PHPSESSID Préserve le statut de l'utilisateur sur les différentes pages du site Strictement Nécessaire Durée de la session
__cfuuid Il est utilisé pour remplacer les restrictions de sécurité en fonction de l'adresse IP dont provient le visiteur. Il ne contient aucune information d'identification de l'utilisateur. Strictement Nécessaire 1 an
_vwo_uuid_v2 génère un identifiant unique pour chaque visiteur et est utilisé pour la fonctionnalité de segmentation des rapports dans VWO. Il vous permet également de visualiser les données de manière plus raffinée. Si vous avez un test en cours d'exécution sur plusieurs domaines, vous remarquerez des valeurs UUID spécifiques au test. Strictement Nécessaire 100 jours
fs_uid Ce cookie est utilisé pour enregistrer des sessions dans notre application afin de détecter les problèmes d’utilisabilité et de panne.(sendinBLue) Strictement Nécessaire Durée de la session
_utma, _utmb, _utmc, _utmz Il était utilisé pour calculer les statistiques des visiteurs nouveaux et de retour. Le cookie est mis à jour chaque fois que des données sont envoyées à Google Analytics. Strictement Nécessaire 13 mois maximum
intercom-id-[xxx] Cookie de messagerie pour identifier chaque utilisateur final qui visite le site. Strictement Nécessaire 9 mois
Cookies spécifiques à Google MAPS et ReCaptcha
1P-JAR Ces cookies ne sont associés qu'à un utilisateur anonyme et à votre ordinateur / périphérique sans fournir de références permettant de connaître des données personnelles. Ils collectent le nombre de visiteurs sur le site, la durée des visites, le navigateur, le type de terminal, le lieu d'origine des visiteurs et les pages visitées. Strictement Nécessaire 1 mois
APISID Durée de la session
NID 6 mois
HSID Durée de la session
SID Durée de la session
SIDCC 3 mois
SSID Durée de la session

3.3 Régler vos préférences de « cookies »

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des informations sont susceptibles d'être enregistrées selon les modalités prévus à l'alinéa précédent, dans le cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de « cookies », il est possible de modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il vous informe lorsque des « cookies » lui sont envoyés, ou simplement de refuser d'en recevoir. Il est de surcroit possible de supprimer les « cookies » qui ont déjà été installés. Vianeo pourrait être amené à analyser différents types de données de projets qui ont été créés par de multiples utilisateurs de la plateforme Vianeo et ainsi regrouper les données de manière anonyme dans des indicateurs qui pourraient potentiellement devenir publics. A titre d'exemple, Vianeo pourrait réaliser un indicateur avec une information sur le nombre total de projets sur lesquels les utilisateurs Vianeo travaillent en ce moment. Ces indicateurs & rapports ne contiendront toutefois jamais de données personnelles identifiables, ni d'information qui pourrait être associée avec un utilisateur ou un projet Vianeo quelconque.

4/ Responsabilité

Vianeo conserve avec diligence les informations personnelles qui lui ont été fournies.
Vianeo SAS s'engage à faire tout ce qui est en son pouvoir afin de garantir la sécurité des données de ses clients, la société n'est toutefois tenue qu'à une obligation de moyens et ne pourra pas être reconnue responsable en cas de brèche dans la sécurité due à un fait qui lui est extérieur, non imputable ou plus globalement pour toute action quelconque de tierces parties qui pourraient recevoir cette information.
Vianeo SAS ne saurait être tenue pour responsable si un virus et/ou un problème technique surviendrait lors de la connexion de la personne victime et déclinerait ainsi toute demande en ce sens.
Vianeo SAS pourra être amenée à divulguer toute information sur injonction légale émanant des autorités compétentes et ce en conformité avec la loi et les contraintes légales qui pèsent sur l'entreprise.

5/ Propriété intellectuelle

La structure générale, ainsi que le questionnaire, les textes, images animées ou fixes, sons, graphismes, documents téléchargeables et tout autre élément composant le site sont soumis à la législation en vigueur sur le droit d'auteur et demeurent la propriété exclusive de Vianeo SAS.
Toute reproduction, rediffusion ou toute utilisation de copie, de tout ou partie de ces contenus sont soumises à l'autorisation préalable, écrite et expresse de Vianeo SAS.

6/ En cas de changement de politique de sécurité

Les règles de confidentialité ne changeront pas sans qu'elles n'aient été portées à la connaissance du client. Tout potentiel changement de politique, de la manière de collecter, voire d'utiliser des informations identifiables personnellement par courrier électronique seront notifiés à l'ensemble des clients.

7/ Contact

Pour toutes questions, inquiétudes, demande de suppression ou de modification de l'information collectée durant notre processus d'inscription, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante support@vianeo.com ou par téléphone au numéro suivant +33(0)4 92 95 45 06. Vianeo SAS sera heureuse d'aborder avec vous tout sujet sur les données personnelles et plus globalement lié à sa politique de sécurité et s'engage à répondre dans les meilleurs délais.